Внедрение CRM в салон стрижки животных

1. Краткая информация о клиенте

Сфера деятельности

груминг-салон, включающий большой комплекс процедур, направленных на чистку животного и придание ему эстетической красоты. Продажа товаров для животных

Сотрудников

4

Сайт

stylish-tail.ru

Сроки сотрудничества

2020 — по настоящее время

Траты на сопровождение

10 000 рублей в год, тариф CRM+

2. Необходимость внедрения Битрикс24

С открытием салона «Stylish Tail» возникла потребность в системе для фиксации записей клиентов, а также в автоматическом СМС-информировании о будущей записи. Вдобавок к этому требовалось создать сайт, где клиент сможет посмотреть стоимость услуг и произвести онлайн-запись на услуги.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

На встроенном инструменте Битрикс24.Сайты построили сайт на блоках. После чего согласовали с заказчиком, добавили описание и информацию о сотрудниках. Создали и настроили форму онлайн-записи с учётом уже занятых временных отрезков сотрудников и разместили её на сайте.

Подключили сервис SMS.ru для автоматического информирования клиентов о будущей записи. Подключили кассу АТОЛ для приёма платежей от клиентов в 2 клика из системы. Обучили сотрудников контролировать записи клиентов, а также создавать их вручную.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Битрикс24 является удобной системой для контроля записей клиентов, а также системой приёма платежей от клиентов с помощью расширения подключения кассы АТОЛ.

Клиент легко может зайти на сайт, посмотреть стоимость оказываемых услуг, посмотреть местоположение салона и произвести онлайн-запись на удобное время. Сотрудники салона получат уведомление о планируемой записи, есть удобный вариант представления через Календарь, где удобно планировать рабочие дни сотрудников.

5. Преимущества от внедрения

• Финансовая выгода. При оплате тарифа Б24 по факту оплачиваем сразу 3 системы: модуль «Запись клиентов», сайт, хостинг;
• Всё в одном месте. Сайт является частью системы и очень просто редактируется, если есть необходимость;
• Удобная форма записи на сайте. Отображаются часы работы, занятость окошек, время оказания услуги, чтобы клиенту было максимально удобно спланировать время;
• Синхронизация с аппаратом фискальных чеков. В системе отображены все услуги и товары, и в несколько кликов менеджер может отправить чек на печать.

Отзыв заказчика о проделанной работе